1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), пользующихся сайтом https://backspace.by/ (далее — Сайт).

Оператором персональных данных является ООО «Линкап» (далее — Оператор), УНП 191890497, юридический адрес: г. Минск, 3-й пер. Зубачёва, д. 3, пом. 161.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

Используя Сайт, оставляя заявку через форму обратной связи, звоня по указанным номерам или иным образом контактируя с Оператором через Сайт, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем через формы обратной связи Сайта:

имя (или как к вам обращаться);
номер контактного телефона;
электронный адрес (при добровольном указании);
описание проблемы или запроса (текст, выбранная категория поломки, страница обращения).

Помимо этого автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы Сайта, посещённые Пользователем, время и продолжительность сессии, источник перехода. Эти данные используются в обезличенном виде для аналитики и улучшения работы Сайта.

3. Цели обработки

приём и обработка заявок на ремонт компьютерной техники и связанные услуги;
обратная связь с Пользователем по оставленной заявке (звонок, письмо, сообщение);
консультирование по вопросам ремонта, стоимости и срокам;
ведение учёта заявок и клиентской базы;
улучшение работы Сайта, анализ посещаемости, повышение качества обслуживания.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного через отправку формы обратной связи или иное активное действие на Сайте, а также в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5. Срок хранения

Персональные данные, полученные через формы Сайта, хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего обращения Пользователя. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным согласием Пользователя.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:

когда передача прямо предусмотрена законодательством Республики Беларусь;
по запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке;
обработки данных нашими подрядчиками, привлекаемыми для оказания услуг (например, хостинг Сайта, CRM-система), — при условии, что такие лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, включая:

шифрование канала передачи данных (HTTPS/TLS);
ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, только сотрудниками, чьи должностные обязанности требуют такого доступа;
использование защищённых систем хранения и обработки заявок (CRM);
резервное копирование данных.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получить информацию об обработке своих персональных данных Оператором;
требовать изменения, уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обработка осуществляется с нарушением требований законодательства;
отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных Республики Беларусь.

Для реализации указанных прав направьте заявление на адрес электронной почты: pcbackspaceby@gmail.com или на почтовый адрес Оператора.

9. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы функционала, аналитики и улучшения пользовательского опыта. Подробнее — в отдельной Политике обработки файлов cookie.

10. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата вступления в силу текущей редакции указана в начале документа.

11. Контакты

ООО «Линкап»
УНП 191890497
г. Минск, 3-й пер. Зубачёва, д. 3, пом. 161
Email: pcbackspaceby@gmail.com
Тел.: +375 (44) 566-29-69, +375 (29) 769-00-01

Политика обработки персональных данных